Piegādes politika

Pēdējo reizi atjaunota: 22.04.2026

Uzņēmumā DUNA mēs cenšamies visus pasūtījumus apstrādāt un piegādāt pēc iespējas ātri un rūpīgi. Pirms pasūtījuma veikšanas, lūdzam iepazīties ar zemāk norādīto informāciju.

1. Pasūtījumu apstrāde

Pasūtījumi parasti tiek apstrādāti 1–3 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas. Pasūtījumi, kas veikti nedēļas nogalēs vai svētku dienās, tiek apstrādāti nākamajā darba dienā.

Paaugstinātas noslodzes laikā, jaunu produktu izlaišanas periodos, sezonālu kampaņu laikā vai svētku periodos apstrādes laiks var būt ilgāks.

Pēc pasūtījuma izsūtīšanas jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar piegādes informāciju.

2. Piegādes teritorijas

Šobrīd piegādājam uz:

• Latviju
• Baltijas valstīm
• atsevišķām Eiropas Savienības valstīm

Ja jūsu valsts nav pieejama pasūtījuma noformēšanas brīdī, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@dunabrewery.com, un izvērtēsim piegādes iespējas.

3. Piegādes izmaksas

Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas norēķinu brīdī, ņemot vērā:

• piegādes adresi
• sūtījuma izmēru un svaru
• izvēlēto piegādes veidu

Atsevišķos gadījumos var tikt piedāvātas bezmaksas piegādes akcijas noteiktiem tirgiem vai pasūtījuma summām.

4. Paredzamie piegādes termiņi

Paredzamais piegādes laiks pēc izsūtīšanas:

• Latvijā: 1–3 darba dienas
• Baltijas valstīs: 2–5 darba dienas
• Eiropas Savienībā: 4–10 darba dienas

Šie termiņi ir orientējoši un var mainīties kurjeru noslodzes, laikapstākļu, muitas procedūru, svētku dienu vai citu no mums neatkarīgu apstākļu dēļ.

5. Vecuma ierobežojumiem pakļauti produkti

Dažiem DUNA produktiem var tikt piemēroti vecuma ierobežojumi saskaņā ar attiecīgajiem normatīvajiem aktiem.

Veicot alkoholisko dzērienu pasūtījumu, jūs apliecināt, ka esat sasniedzis likumā noteikto vecumu alkohola iegādei savā valstī vai reģionā. Mēs paturam tiesības atcelt pasūtījumu, ja šīs prasības netiek ievērotas.

Ja to paredz normatīvie akti, piegādes brīdī kurjers var lūgt uzrādīt vecumu apliecinošu dokumentu.

6. Nepareizi norādīta adrese

Lūdzu, pirms pasūtījuma apstiprināšanas pārliecinieties, ka visa piegādes informācija ir pareiza.

DUNA neatbild par kavējumiem, neveiksmīgu piegādi vai papildu izmaksām, kas radušās šādu iemeslu dēļ:

• nepareizi vai nepilnīgi norādīta adrese
• trūkstoša kontaktinformācija
• sūtījuma neizņemšana noteiktajā termiņā

Ja sūtījums tiek atgriezts mums nepareizas adreses vai neizņemtas pakas dēļ, var tikt piemērota atkārtotas nosūtīšanas maksa.

7. Bojāti vai nozaudēti sūtījumi

Ja pasūtījums piegādāts bojāts, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc piegādes, rakstot uz info@dunabrewery.com, un pievienojiet:

• pasūtījuma numuru
• problēmas aprakstu
• skaidras fotogrāfijas ar iepakojumu un bojātajām precēm

Ja sūtījums šķiet pazudis piegādes laikā, sazinieties ar mums, un mēs sadarbošos ar piegādātāju, lai situāciju izmeklētu.

8. Kavējumi

Lai gan darām visu iespējamo, lai nodrošinātu savlaicīgu piegādi, DUNA neatbild par kavējumiem, ko izraisījuši trešo personu kurjeri, muitas formalitātes, nepārvaramas varas apstākļi vai citi no mums neatkarīgi apstākļi.

9. Muitas nodevas, nodokļi un papildu maksas

Pasūtījumiem ārpus Latvijas var tikt piemērotas papildu muitas nodevas, importa nodokļi vai apstrādes maksas atkarībā no saņēmējvalsts.

Ja vien pie norēķiniem nav norādīts citādi, šīs izmaksas sedz pircējs.

10. Sadalīti sūtījumi

Atsevišķos gadījumos viens pasūtījums var tikt izsūtīts vairākās daļās. Šādā gadījumā jūs par to tiksiet informēts.

11. Izņemšana uz vietas

Ja ir pieejama preces izņemšana uz vietas, šī opcija būs redzama norēķinu brīdī. Kad pasūtījums būs gatavs saņemšanai, jūs saņemsiet paziņojumu.

Saņemšanas vieta: Kaļķu iela 14, Kuldīga
Saņemšanas laiks: [ievietot darba laiku]

12. Kontakti

DUNA
E-pasts: info@dunabrewery.com

Shipping Policy

Last updated: 22.04.2026

At DUNA, we aim to process and ship all orders as efficiently and carefully as possible. Please read the information below before placing your order.

1. Order Processing

Orders are typically processed within 1–3 business days after payment is received. Orders placed on weekends or public holidays are processed on the next business day.

During periods of high demand, product launches, seasonal campaigns, or holidays, processing times may be slightly longer.

Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email with shipping details.

2. Shipping Destinations

We currently ship to:

• Latvia
• the Baltic States
• selected European Union countries

If your country is not available at checkout, please contact us at info@dunabrewery.com and we will review whether delivery can be arranged.

3. Shipping Rates

Shipping costs are calculated at checkout based on:

• delivery address
• parcel size and weight
• selected shipping method

From time to time, we may offer free shipping promotions for selected markets or order values.

4. Estimated Delivery Times

Estimated delivery times after dispatch:

• Latvia: 1–3 business days
• Baltic States: 2–5 business days
• European Union: 4–10 business days

Delivery times are estimates only and may vary due to courier delays, weather conditions, customs procedures, public holidays, or other circumstances beyond our control.

5. Age-Restricted Products

Some products sold by DUNA may be subject to age restrictions under applicable law.

By placing an order for alcoholic products, you confirm that you are of legal age to purchase alcohol in your country or region. We reserve the right to cancel any order that does not comply with these requirements.

Couriers may request age verification upon delivery where required by law.

6. Incorrect Address Information

Please make sure all shipping information is accurate before completing your order.

DUNA is not responsible for delays, failed deliveries, or additional costs caused by:

• incorrect or incomplete address details
• missing contact information
• failure to collect the parcel on time

If a parcel is returned to us due to incorrect address details or non-collection, we may charge the customer for reshipping costs.

7. Damaged or Lost Shipments

If your order arrives damaged, please contact us within 48 hours of delivery at info@dunabrewery.com, including:

• your order number
• a description of the issue
• clear photos of the package and damaged items

If your shipment appears lost in transit, please contact us and we will work with the courier to investigate the issue.

8. Delays

While we do our best to ensure timely delivery, DUNA is not liable for delays caused by third-party couriers, customs clearance, force majeure events, or circumstances outside our reasonable control.

9. Customs, Duties, and Taxes

For orders shipped outside Latvia, additional customs duties, import taxes, or handling fees may apply depending on the destination country.

These charges are the responsibility of the customer unless otherwise stated at checkout.

10. Split Shipments

In some cases, an order may be shipped in multiple parcels. If this happens, you will be informed accordingly.

11. Local Pickup

If local pickup is available, this option will be shown at checkout. You will receive a notification once your order is ready for collection.

Pickup location: Kaļķu street 14, Kuldīga
Pickup hours: [insert hours]

12. Contact

DUNA
Email: info@dunabrewery.com